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用友超客高调亮相,用友集团的互 联网版块终于
 9月16日,用友超客公司 终于正式亮相。

  此消息由用友 董事长王文京宣布,“在用友未来布局的4大业务线中,用友超客占两 条业务线。我们希望,在未来5年,互联网业务将 占到用友总体营收的一半”。

  参加会议的400多名CIO以及合作伙伴 充满疑问。都知道用友转 型企业互联网已有一段时间,为什么还要单 独成立子公司跻身热闹的移动CRM市场?要知道这个市 场的玩法与用友过去纯软件市场的玩法完全不同。尽管也知道用友要在3年内将投资数 亿元扶持,用友超客的产 品能否迅速占领该市场,并为集团其他 兄弟公司的转型做出探索?

  但,这些疑问对王 文京来说并不是问题。

用友超客高调亮相,用友集团的互
联网版块终于落地

用友集团董事长兼CEO王文京在超客 营销发布会上演讲

  转型 转型 还是转型

  关于用友转型 企业互联网已经说过多次,这里还稍微交待一下。因为从2014年开始到今天,用友集团不断 摸索和调整,每个时间阶段 的业务划分并不完全一样。

  大背景之一,企业互联网是 未来的方向之一。叫互联网+也好,叫企业互联网化也好,本质是借助新 兴的信息技术,尤其是互联网 的相关方法和方式,重塑企业。这里面孕育着 巨大的市场空间。

  对用友来说,危机还来自固 有的软件收入下降,传统依靠销售 license的方式陈旧,必须寻找新的增长点,必须转型。

  如果加上客户的需求,原来的信息化 方式已经适应不了时代的需求,急需新的方式来改变,就需要新的厂商服务。

  这三点决定了 用友集团的转型。在这个大背景之下,用友展开来一 系列的动作,这里就不展开说了。其中最重要的 就是成立用友超客——用友体系内第 一家纯粹的互联网公司。

  从业务的角度来说,用友提出全面 转型企业互联网,并非是放弃原 有软件业务,而是在原有的 企业管理软件的基础上,开展互联网服 务以及互联网金融服务,这被称为三位 一体的服务。

  软件服务则是 根据企业大小划分,提供多种软件 管理服务。互联网服务则 是依托于云计算市场,提供SaaS类的服务。金融服务则是 另一个大的版块。

  如果业务再细化,用友集团进一 步划分为4+1战略,这是从业务场 景的角度来谈。王文京认为,未来在企业推 进互联网化过程中,有四个方面的、四个领域的应 用是最焦点的,这就是:社交和协同、数字营销、智能制造,以及共享服务。

  其中社交和协 同交给了用友超客,这也是这家公 司成立的原因所在,因为市场空间太大了。另外,还有兄弟公司 专注在财务服务、人力服务方面。

  完全想明白了

  用友超客并非 是白手起家,一张白纸创业,它也被人戏称“富二代”创业。原因在于,集团承诺,在三年之内陆 续投入数亿元(当然不排除日 后外来资本),用以支持超客的发展,以及布局集团 的整体战略。

  我们从几个维 度梳理一下用友超客的优势。

  团队。团队一部分来 自原来用友优普公司,一部分来自招聘,重点是培养互 联网人才。这样即保证了 新公司与集团内的沟通和交流,也确保有足够 多的新鲜血液。为了找到一流的人才,今年初用友超 客还打出百万年薪寻找CTO的口号。薪资待遇整体向BAT巨头看齐,某些岗位的待 遇还超过这些公司。

  体制和管理经验。对于新公司的管理,集团采用放权的方式,并未过多管理。新公司的总裁向奇汉,原来是用友的老人,有传统软件、互联网产品的经验。他坦言:“这一次组织架 构和管理都按照互联网的方式办事,最重要的是快 和不断学习。”

  产品。主要有两款产品,超客营销和企业空间,定位在协同和社交化。这里面既有理 论知识作为支撑,也有过去产品 经验的不断积累,还有面对客户 痛点提出的解决方案。产品的功能、作用这里也不 展开说了,本质是用社交 化和移动化解决用户痛点,为用户带来不 一样的价值。

  服务对象。按照规划,这两款产品不 以行业为切入点,而是以跨领域为主。像“营销工具”这样的移动化 软件是所有行业需要的,就看怎么打动客户,赢得信赖。

  王文京点评说,超客这个团队 有两个重要的特性,第一是具有丰 富的企业应用服务的经验,相当多的成员有20多年的企业应 用服务的经验;第二是具有高 昂的互联网激情。两者结合正好 是新公司业务方向所需要的。

  拼产品和市场 运作能力,谁怕谁?

  可以说,用友超客一切 都准备好了,正在“游泳中学会游泳”。?

  ?但市场并非那么简单。只说在移动CRM领域,群雄割据,资本乱飞。企业社交领域 也是温吞,并不火热。如果再悲观一点,加上一些“有文化的流氓”使出各种方式 占领市场,这个刚刚成立 的公司如何脱颖而出?

  这考验的是公 司对产品的把握能力、市场运营能力。

  王文京认为,现在就像当初 财务市场、ERP市场兴起的阶段。当年用友能在 乱局中获胜,现在一样,并不因为是后 来者而担心不能胜出。他对用友超客 的希望是,两三年内一定 要占到市场前2名。

  判断一个市场 是否趋于稳定的标准是,市场前一两名占据70%-80%的市场空间。如果是,再投入资本和人力,也没办法获取 更多份额。显然,现在的移动CRM市场和企业社 交领域并非如此。这里面有各种问题,产品是最大的问题。

  用友超客还有 其他厂商不可比拟的几个优点:

  有传统行业信 息化管理的经验,能深层次挖掘 客户的需求;

  有用友系相关 产品庞大的用户群,推广时可借力;

  在深层次产品集成中,用友系产品渗 透率较高,移动CRM和ERP、财务管理软件 可无缝连接。

  向奇汉说,过去自己是营 销的角色,天天跑客户打单子,现在则是产品 经理的角色,整天和团队泡在一起,琢磨如何改进产品。以前软件时代,半年发布一个产品,现在则是两周 发布一个版本。

  这些做法都是 要加紧学习,符合互联网的节奏。如此看,用友集团转型 互联网大幕已经拉开,接下来就看高 调亮相的用友超客如何落实战略了。

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